感谢您选择趣声科技的产品!

首先明确一个概念,所谓「调试」指的是在您第一次收到我们的产品后,由我们的技术人员向您提供一次性远程安装协助和使用指导,也可能包含针对您的独特风格和特殊要求,而进行的定制化微调。简单来说,「调试」是针对新设备和新用户的。

「调试」结束后,则进入正常使用阶段。不同等级的调试服务,会有 7-30 天不等的熟悉期,请您留意您的熟悉期的截止日期,在这个日期前尽量多使用设备,熟悉设备的各种功能以及各种环境下的使用方法,遇到任何不明白或者感觉异常的情况,都可以联系我们,为您安排微调和答疑。不收取额外费用,而且次数不限,指导到您完全掌握为止。

在熟悉期结束后,如果您因为某种情况需要重新安装调试设备,您可以参考我们官网的官方教程,也可以在趣声之家群里寻求官方或者其他用户的指导,然后尝试自行重新安装设置设备。

如果您对自己的技术能力不太有信心,或者您觉得时间宝贵应该用在更重要的事情上,您也可以购买下方的增值调试服务,让我们的专业技术人员为您服务。「尊享调试」中还包含了价值 ¥880 的主动式降噪软件,让您的设备表现更出色。

假如您在正常使用中发现设备工作不正常,或者设备的工作状态和我们指导您使用时不一样,这时候您需要的并不是「调试」,而是「故障解决」。您需要联系我们的技术支持部门,让我们的技术支持人员帮您排查,找到故障的根本原因,然后对症下药来解决问题。

趣声科技对所有售出的硬件设备承诺终身技术支持,技术支持人员首先会协助您排查故障原因。在找到故障原因后,对于质保范围内的硬件问题,我们提供免费维修服务,对于超出质保期或者质保范围的故障,我们也仅收取非常合理的费用,进行维修。

以下是我们所提供不同等级调试服务所包含的内容。


标准调试

  • 每套设备包含一次远程专业调试和使用指导。
  • 标准降噪服务,包含环境噪音改善指导,专业降噪软件免费试用版的安装、调试及使用指导。
  • 调试及指导完成后的 7 天内可不限次数免费微调
  • 需通过趣声科技官网或者服务号提前 3 个工作日预约

无忧调试

  • 需额外支付 ¥99,此费用不包含在设备价格内。
  • 标准降噪服务,包含环境噪音改善指导,专业降噪软件免费试用版的安装、调试及使用指导。
  • 调试及指导完成后的 30 天内可不限次数免费微调
  • 需通过趣声科技官网或者服务号提前 1 个工作日预约

尊享调试

  • 需额外支付 ¥499,此费用不包含在设备价格内。
  • 首次调试及指导完成后的 30 天内可不限次数重新调试或获取指导。
  • 高级降噪服务,包含专业降噪软件 RX 6 Elements 正版授权 1 份,提供降噪软件的远程安装、调试及使用指导。
  • 一年内因重装系统或更换电脑,可享受额外 2 次免费标准调试及指导。
  • 需通过趣声科技官网或者服务号提前 1 个工作日预约


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